Algemene Voorwaarden Relatiehulp.com

Versie: 04-08-2026
Laatst bijgewerkt: 04-08-2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website relatiehulp.com en op alle diensten die via deze website of door de exploitant worden aangeboden.

Artikel 1 – Definities

Aanbieder / Wij / Ons: de exploitant van de website relatiehulp.com, actief onder de bedrijfsgegevens:

• Gebruiker / Jij / Consument: iedere bezoeker van de website of iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit en die gebruikmaakt van de diensten.
• Diensten: alle via de website aangeboden informatie, adviezen, artikelen, coaching, cursussen, abonnementen, digitale producten of andere (online) diensten op het gebied van relatiehulp.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen de Aanbieder en de Gebruiker, inclusief overeenkomsten op afstand.
• Website: relatiehulp.com en alle bijbehorende subdomeinen en pagina’s.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de Website en op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen de Aanbieder en de Gebruiker.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk of per e-mail overeengekomen.
3. De Gebruiker aanvaardt deze voorwaarden door het gebruik van de Website of door het aangaan van een overeenkomst (bijvoorbeeld door akkoord te gaan bij bestelling of inschrijving).
4. De voorwaarden zijn digitaal beschikbaar op de Website en kunnen worden opgeslagen en geprint. Bij het sluiten van een overeenkomst wordt een link naar de actuele versie verstrekt zodat deze kunnen worden opgeslagen.

Artikel 4 – Diensten en aard van de informatie

1. De Website biedt informatie, tips, artikelen en eventueel betaalde diensten (coaching, cursussen, abonnementen e.d.) op het gebied van relaties.
2. De informatie en adviezen zijn algemeen van aard en vormen geen medische, psychologische of juridische behandeling of therapie. Bij ernstige problemen of crises wordt aangeraden professionele hulp (huisarts, psycholoog, crisisdienst) in te schakelen.
3. De Aanbieder streeft naar zorgvuldigheid, maar geeft geen garantie op volledigheid, juistheid of geschiktheid van de informatie voor de individuele situatie van de Gebruiker.
4. Resultaten van coaching of andere diensten zijn niet gegarandeerd; deze hangen af van de inzet van de Gebruiker/inzet van Gebruiker’s partner.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand door acceptatie van een aanbod door de Gebruiker (bijvoorbeeld door aankoop, inschrijving of akkoordverklaring).
2. Bij overeenkomsten op afstand (online) ontvangt de Gebruiker een bevestiging per e-mail met de essentiële kenmerken van de dienst, de prijs en een verwijzing naar deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW (tenzij anders vermeld). Eventuele extra kosten (bijv. administratiekosten) worden vooraf duidelijk vermeld.
2. Betaling geschiedt via de op de Website, e-mail en whatsapp aangeboden betaalmethoden.
3. Bij niet-tijdige betaling of gebruik van het geplande consult is de Gebruiker in verzuim. De Aanbieder mag de toegang tot betaalde diensten opschorten.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (wettelijk verplicht bij overeenkomsten op afstand met consumenten)

1. Bij aankoop van digitale content of diensten op afstand heeft de Consument in beginsel een bedenktijd van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij:
   • de dienst volledig is uitgevoerd met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Consument en de Consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd; of
   • het gaat om digitale content die niet op een materiële drager is geleverd en de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en de Consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest.
2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de Consument een ondubbelzinnige verklaring sturen (bijv. per e-mail) of het modelformulier voor herroeping gebruiken (beschikbaar op de Website).
3. Bij tijdige herroeping worden reeds betaalde bedragen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping, terugbetaald.
4. De Consument wordt voor of bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk geïnformeerd over het herroepingsrecht en eventuele uitzonderingen.

Artikel 8 – Uitvoering van de diensten

1. De Aanbieder voert de diensten uit naar beste kunnen en met inachtneming van de overeengekomen afspraken.
2. Leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
3. Bij overmacht (bijv. technische storingen, ziekte) mag de Aanbieder de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.
4. Aan de gegeven adviezen/tips en inzichten zijn geen rechten te ontlenen. Gebruiker handelt volledig op diens eigen verantwoordelijkheid en inzichten.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

Alle content op de Website (teksten, afbeeldingen, logo’s, layout e.d.) is eigendom van de Aanbieder of diens licentiegevers en is beschermd door auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten. Het is niet toegestaan content te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de gratis en betaalde informatie op de Website
2. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade na aflooop van het afgenomen consult (inclusief de aangeboden adviezen);
3. Gebruiker is zelf ten alle tijden verantwoordelijk voor diens eigen welzijn en die van desbetreffende partner(s).
4. De aansprakelijkheid voor betaalde diensten is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker voor de betreffende dienst heeft betaald, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
5. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door derden.
6. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het wel of niet opvolgen van adviezen en voor het inschakelen van professionele hulp bij ernstige problematiek.

Artikel 11 – Privacy en cookies

Op de verwerking van persoonsgegevens is de Privacyverklaring van toepassing. Voor cookies geldt het Cookiebeleid. Deze documenten vormen een aanvulling op deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 12 – Klachten

1. Heb je een klacht over onze diensten of de website? Stuur deze dan zo spoedig mogelijk via het contactformulier. Je ontvangt binnen 14 dagen een reactie.
2. Relatiehulp.com is niet aangesloten bij een geschillencommissie. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Aanbieder is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 14 – Slotbepalingen

1. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.
2. De Aanbieder mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde versie geldt vanaf de publicatiedatum op de Website voor nieuwe overeenkomsten. Bij lopende overeenkomsten wordt de Gebruiker waar nodig geïnformeerd.
3. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij vertalingen prevaleert de Nederlandse versie.

---